De eerste indruk begint bij de deur
Onderzoeken van Forbes en RetailNext wijzen uit dat klanten binnen 7 seconden beslissen hoe ze jouw zaak ervaren. Grote kans dat ze dan voor of net achter jouw deur staan. De deur is letterlijk het eerste wat klanten tegenkomen. Een soepele deur straalt professionaliteit en gastvrijheid uit, terwijl een piepende of slecht lopende deur klanten kan afschrikken.
Cijfers die tellen
- 70% van de klanten geeft aan dat een entree-ervaring invloed heeft op hun winkelbezoek (bron: shopper insights)
- Bedrijven met slecht onderhouden deuren verliezen gemiddeld 5% van hun omzet door negatieve klantervaringen (bron: facility management journal)
- Klanten die een positieve eerste indruk hebben, zijn 70% meer geneigd om een filiaal meerdere keren te bezoeken (Bron: customer experience trends)
Een doorn in het oog of een echte eyecatcher?
Jouw automatische deur kan meer zijn dan enkel een functionaliteit. Wanneer je hem goed inzet, kun je hem gebruiken om jouw merk te versterken, klantervaring te optimaliseren en marketingwerkzaamheden te ondersteunen.
- Maak van ‘de’ deur ‘jouw’ deur door de deur te bestickeren met een (opvallend) ontwerp passend bij jouw huisstijl. Zo versterk je jouw branding en val je op in de winkelstraat om nog meer klanten te prikkelen of zoekende klanten te helpen jou te vinden. Tip: zet er een QR-code op, zo krijg je ook klanten wanneer je dicht bent.
- Zet tijdelijke stickers in wanneer je een toffe actie of promotie hebt. Bijvoorbeeld: je hebt tijdelijk 1+1 gratis op een populair artikel. Maak een grote ronde sticker in een accentkleur uit jouw huisstijl en plak hem op jouw deur. Zo laat je het aan iedereen die voorbij loopt weten.
- Loop regelmatig even langs jouw deur en kijk er met de ogen van een bezoeker naar. Wat zien ze? Is jouw deur schoon en loopt die soepel? Of moet je er eigenlijk even een doekje overheen halen? Tip: vergeet niet de sensoren mee te nemen, stof of spinnenwebben op de sensoren kunnen ervoor zorgen dat je deur niet meer soepel loopt.
Goed onderhoud is essentieel
Om jouw automatische deur optimaal te laten werken, moet je hem regelmatig onderhouden. Met goed onderhoud voorkom je storingen, verleng je de levensduur van jouw deur en houd je de klantbeleving optimaal. Spoor vroegtijdig kleine problemen op, voor ze grote (en dure) problemen worden en profiteer van een deur in topconditie. Registreer vandaag nog jouw deur en voorkom dure reparaties.